Fast and flexible Hotlines
With GroupAlarm you can quickly and easily create hotlines in your local network area.
Des lignes téléphoniques flexibles
Créez des hotlines avec votre propre indicatif en quelques clics et attribuez les abonnés de manière flexible, en toute indépendance par rapport à votre infrastructure ou à votre PBX. Les hotlines fonctionnent selon la méthode de la chasse : Lorsqu’un appel arrive, les abonnés (agents) reçoivent l’appel transféré. Le premier à répondre à l’appel est mis en relation avec l’appelant.
Lorsque les appelants perdent du temps à essayer d’identifier et de joindre une personne de contact dans des situations critiques, utilisez la hotline GroupAlarm pour gagner des minutes.
Possibilité de ressources flexibles
Lors de la création d’une hotline, vous définissez directement les abonnés qui doivent accepter les appels et la taille de la hotline (canaux entrants et sortants). Vous définissez également les textes destinés aux appelants et aux agents. Bien entendu, vous pouvez également modifier toutes les entrées à court terme en cours d’exploitation.
Facture détaillée
Vous recevez une facture détaillée pour chaque ligne d’assistance ainsi qu’une documentation sur l’historique des appels. Vous pouvez voir le numéro de l’appelant, quels agents étaient disponibles et qui a finalement répondu à l’appel.
